MaterialRequest Portal für den Anzeigen-Material-Workflow

Schlanker Workflow

Ein weiterer Baustein zu mehr Automatisierung und damit Effizenz ist der MaterialRequest Workflow. Ebenfalls eine Portallösung für Customer Self Service. Der Medienberater im Anzeigenverkauf erfasst die Information, dass der Kunde benötigtes Anzeigenmaterial liefern wird. Basierend auf dieser Information initiiert die DispoCloud eine MaterialRequest-Mail an den Kunden mit dem Link auf das Portal für Material-Upload. 

Intelligentes Ticketsystem

Auch hier kontrollieren wir in der DispoCloud den Gesamtprozess. Über ein Ticket wissen wir, ob der Kunde die Mail gelesen hat. Selbstverständlich wissen wir auch um die produktionskritischen Zeiten wie Produktions-Deadline, d.h. bis wann der Kunde das Material geliefert haben muss, um gegebenenfalls über den Medienberater nachhaken zu lassen.

Upload

Für den Anzeigenkunden ist der Upload-Prozess denkbar einfach und verhindert Fehler und spätere Reklamationen. Über den Link kommt der Kunde direkt auf die Portalseite, sieht seinen Anzeigenauftrag und kann durch einfaches Auswählen der hochzuladenden Datei den Upload-Prozess starten.  Natürlich kann die Portalseite auf die Corporate Identity des Verlages angepasst und auch inhaltlich mit Informationen und Instruktionen individuell gestaltet werden (HTML). Das/die hochgeladene(n) Element(e) werden automatisch in der digitalen Auftragstasche zum Auftrag gespeichert.

Vollvorlagen

MaterialRequest kann auch von Agenturen genutzt werden, um druckreife Vollvorlagen anzuliefern. Das Prozedere ist identisch, das fertige Motiv wird über das Portal dem Auftrag zugeordnet und geht in der Prozesskette den nächsten Schritt. Zur Qualitätssicherung (Preflight Checking, Bildoptimierung usw.) bei angeliefertem Material wird in der Regel auf vorhandene Lösungen, die in den Gesamtworkflow eingebunden werden, zurückgegriffen.

Die wesentlichen Leistungsmerkmale in der Übersicht:

  • Customer Self Service-Portal für Material-Upload
  • Automatische E-Mail an Kunden mit Link zum Portal
  • Intelligentes Ticket-System
  • Kein Versenden von Dateien
  • Automatische Zuordnung des Materials zum Auftrag
  • Unterstützung Vollvorlagen-Workflow